輔導與親子教養的芯觀點

炎熱的七月天，讓我想起十多年前的午後，當時我在一個不幸少女的安置機構服務，酷熱的空氣和濕黏的汗水，就跟今天一樣難熬。

機構的孩子們照常作息，午休過後準備點名，班長緊張地向我報告：「芯瑩姐姐，小如不要起床，在房間大哭大鬧，打傷了阿姨。」我瞄了一眼監視器後，衝上去寢室，看到小如癱坐在床頭又哭又叫、眼睛緊閉、雙手亂揮，兩個學生都壓不住她。我請大家放開她、先出去，讓其他孩子繼續下午課程。我在房裡叫了幾聲：「小如！」她傷心難過的情緒彷彿聽不見我在說話，我握起她的手，在喊叫和揮舞的空隙，帶她摸牆壁、摸摸枕頭、摸床柱、摸我的臉...

小如眼睛突然睜開，看著我說：「姐姐，我夢到我媽媽死掉了，她活活被燒死了、她活活被燒死了...」接著小如抱住我，開始嚎啕大哭，我安撫著她，想讓她哭一哭、發洩情緒，沒想到她又進入大哭大鬧、認不得人的境界，我繼續握著她的手觸摸四周的東西，慢慢拉她起身，一路從宿舍走廊摸到辦公室，小如張開眼睛觀看四周且情緒緩和下來。我一有時間就打電話跟主管報備緊急狀況，主管表示她正忙得不可開交，個案由我全權處理。

小如年紀雖小，但在部落裡面是個強悍的大姊頭，在我們團體裡面，她的叛逆和帶頭挑戰權威、當眾頂嘴的功夫可是赫赫有名的，老實說，我沒看過她這麼脆弱。

我講完電話，一走出辦公室，小如就黏過來拉住我的衣角，我感覺到她的恐懼揮之不去，我帶她進會談室。我問她夢到什麼，小如無法抑制的嚎啕大哭，講一些我聽不懂的話，我拿出一張圖畫紙，請小如把夢裡印象最深刻的畫面畫出來，小如邊畫邊哭...她畫好的圖畫（我另請其他小孩幫我畫的）如下:

小如在一年前的夏天，午睡過後，到對面鄰居家玩，突然聽到有人喊失火了、失火了，她從鄰居家看到面對家中有大火竄燒，著急的想衝回家中看看，被人抓住，她眼睜睜見到母親被熊熊大火吞食，小如瘋狂的又叫又跳，一再被身邊大人壓制倒地。

我請小如用手摸摸她畫的圖畫，然後放開，再摸摸圖畫，然後放開...持續1個多小時，她從哭得泣不成聲、默默掉淚、喃喃自語、憤恨身邊的大人、到破涕為笑。因為小如突然笑了出來，我問：「你怎麼了？」小如說：「我原本一直看到媽媽全身燒傷，很可怕的臉，可是摸一摸圖畫後，突然看到媽媽之前很漂亮的樣子。媽媽陪了我10幾年，都是很漂亮的，我幹嘛只記得她燒傷恐怖的臉呢！我媽媽可是很漂亮的啊！」看見小如微笑著，露出淘氣的眼神，我就放心了！

小如用完晚餐後，就蹦蹦跳跳的跟著大夥練習原住民舞蹈了，其他輔導員和學生幹部都覺得好神奇，我到底做了甚麼奇妙的動作？隔天，直屬主管還把我跟這張圖帶去重要會議，請我跟其他主管分享處理這緊急事件的每個步驟。

其實，我的每個動作都很簡單：

（1）助人者不應隨著孩子情緒而起伏不定，在孩子低潮時，助人者的穩定情緒是最重要的浮板，可一路指引方向。

（2）當孩子陷入負面情緒時，帶領孩子和周圍物品互動（去觸摸、去看、去感覺），將她的注意力帶回目前時刻，不再過度悲傷（或憤怒）。唯有當一個人恢復理性，助人者才得以溝通獲得共識，然後不用強迫力就可恢復團體秩序。

（3）觸摸和放開"圖畫"，是協助孩子去面對過往的傷痛，助人者必須在過程中保持溫和的態度、不帶有批判的言語陪伴著孩子 ，每完成一個動作，就謝謝她的努力和合作 。當過往傷痛逐漸拭去，你會見到孩子的笑容再度湧現，那真是最甜美的果實。

從那次處理後，小如不再挑戰團體規範、不再跟工作人員或老師對抗，她變得會撒嬌、主動分享生活點滴，不用半年就順利離園了。你猜猜，小如到底找回了什麼？